Política de Privacidade

Atualizada em 21 de outubro de 2026.

1. Quem somos

Esta política vale para o site www.vortexstack.online e para os serviços de marketing e automação da VORTEX STACK LTDA, CNPJ 68.583.310/0001-10, com sede na Rua Carmen Cinira, 71, São Gerardo, Fortaleza/CE, CEP 60320-330. Contato para assuntos de privacidade: empresa@grupovortex.online.

A plataforma IAZuca, também da Vórtex Stack, tem política própria, publicada em iazuca.vercel.app/privacidade.

2. Dados que tratamos neste site

O site não tem formulários, não pede cadastro e não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.

• Dados de acesso: endereço IP, navegador e página visitada, registrados de forma automática pela hospedagem (Vercel) para segurança e funcionamento. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que também recebe o IP de quem acessa.
• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem, quando você escreve ou liga para nós.

3. Dados que tratamos ao prestar os serviços

Quando uma empresa contrata a Vórtex Stack, tratamos os dados dos clientes e contatos dela (por exemplo, nome, telefone, histórico de atendimento e de compras) em nome dessa empresa e seguindo as instruções dela. Nesses casos, a empresa contratante é a controladora e a Vórtex Stack atua como operadora, nos termos da LGPD.

• Mensagens de marketing pelo WhatsApp só são enviadas a quem autorizou receber (opt-in). Quem pedir para sair deixa de receber.
• O WhatsApp é conectado pela plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), na conta do próprio cliente, de acordo com a Política do WhatsApp Business e os Termos Comerciais da Meta.
• Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados de um cliente para atender outro.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder contatos e preparar propostas: procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V).
• Prestar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir notas fiscais e guardar registros exigidos por lei: obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter o site e os sistemas seguros: legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para operar: hospedagem do site (Vercel), e-mail (Google Workspace), banco de dados e servidores das plataformas, provedores de inteligência artificial usados nas automações e a Meta, quando o serviço envolve o WhatsApp. Também compartilhamos quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, e a transferência segue o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato, por até 2 anos depois da última conversa. Dados de clientes, enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei, como o fiscal. Dados tratados em nome de um cliente são apagados ou devolvidos a ele quando o contrato termina.

7. Seus direitos e como pedir a exclusão

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Para pedir, escreva para empresa@grupovortex.online com o assunto "Privacidade" e o telefone ou e-mail usado com a gente. Respondemos em até 15 dias. Se os seus dados foram tratados em nome de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e ajudamos a cumpri-lo.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por usuário e senha, credenciais guardadas de forma criptografada no servidor e separação dos dados de cada cliente.

9. Encarregado e mudanças nesta política

O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado em empresa@grupovortex.online. Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).